Zákaznická podpora
+420 736 743 752
Obchodní podmínky
| Mercatino-věci z druhé ruky |
| Zoltán Kollárovič |
| Hanáckého pluku 4 |
| 77900 Olomouc |
| IČO: 87826330 |
Cena Zboží
Cena zboží je uvedena včetně DPH zboží ve zvláštním režimu.
Stav zboží
Naše věci, které nabízíme na eshopu jsou z druhé ruky a proto může obsahovat známky opotřebení. Každé zboží má vlastní hodnocení stavu zboží. Věci z výraznou vadou se snažíme popsat v detailu zboží. Věci kontrolujeme při přidávání zboží na eshop a kontrolujeme je i před odesláním, abychom si byli jistí, že neobsahuje vadu o které bychom vás neinfomovali. Touto vadou myslíme chybějící stránky, podtřžení textu, uvolněnou vazbu, a další výrazné vady. Pokud zboží tuto vadu má, najdete jí u popisku zboží, nebo vás o ní budeme dodatečně informovat pokud bychom jí při konečné kontrole objevili.- stav knih
- stav gramofonových desek
Odeslání
- zboží odesíláme do dvou pracovních dnů od přijetí vaší platby na náš účet na vámi zadanou adresu, nebo pobočku výdejního místa
- zboží bude pečlivě zabaleno do kartonového obalu, nebo bublinkové fólie. Při převzetí tento obal by neměl být poškozen
Pokud obal bude poškozen, doporučujeme zásilku na místě nepřevzít
Doklad a účtenka
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen při platbě v hotovosti na výdejně vystavit kupujícímu účtenku a zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.- balík, který od nás obdržíte bude obsahovat daňový doklad
Vrácení zboží
Věci z druhé ruky je možné do 14-ti dnů od převzetí vrátit zpět, ve stejném stavu, jak byly doručeny. Platbu včetně poštovného odešleme zpět na váš účet.- pokud dojde k vrácení, vynasnažíme se věc co nejrychleji vyřešit k vaší plné spokojenosti
- zpětné hradíme my, pokud k nedoruzumění dojde z naší strany
V případě nákupu zboží prostřednictvím eshopu je zákazník oprávněn zboží vrátit bez oznámení důvodu. Musí tak učinit ve lhůtě do 14 dnů po převzetí zboží. Vrácení se děje e-mailovým či písemným oznámením a zasláním zboží na adresu provozovatele. Zboží musí být zasláno doporučenou zásilkou a ve stavu, v jakém je zákazník převzal.
Pokud zákazník zboží zaslal zpět po vzájemné dohodě, vrátí provozovatel zákazníkovi uhrazenou kupní cenu vráceného zboží bez zbytečného odkladu (nejpozději do 7 dnů po obdržení zboží) zasláním na bankovní účet zákazníka.
Provozovatel nehradí zákazníkovi náklady na dopravné, které byly řádně naúčtované dle zákazníkovy objednávky.
Záruka
- Mercatino- věci z druhé ruky zaručuje, že zboží je v okamžiku jeho zaslání zákazníkovi bez viditelných vad. U věcí z druhé ruky stav zboží odpovídá jeho stáří a běžnému opotřebení. Je-li tomu jinak, je to zohledněno v popisu zboží v nabídce.
- Zákazník je povinen okamžitě po obdržení zásilky zkontrolovat správnost a úplnost jejího obsahu a případné nedostatky nejpozději do dvou dnů od obdržení zásilky oznámit provozovateli.
- V případě neúplné zásilky provede provozovatel po obdržení zákazníkovy reklamace bez zbytečného odkladu dodatečnou zásilku. Náklady na přepravu hradí v tomto případě provozovatel.
Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.